Politique de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans justification.
Comment faire
- Informez-nous de votre décision par e-mail à contact@truffeetpoil.com ou avec le formulaire ci-dessous, en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit, complet et dans son état d'origine, dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse : Truffe & Poil – Enzo Lamini, 11 rue George Sand, 44240 La Chapelle-sur-Erdre, France.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui de la commande.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
Produit défectueux ou non conforme
Contactez-nous sous 48 h si possible à contact@truffeetpoil.com, avec une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge, dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Enzo Lamini EI – Truffe & Poil, contact@truffeetpoil.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Signature (en cas d'envoi papier) :
– Date :